Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług technologicznych przez MVBS Tech sp. z o.o. oraz prawa i obowiązki stron umowy.

2. Definicje

• Usługodawca - MVBS Tech sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - rozwiązania technologiczne oferowane przez Usługodawcę
• Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań technologicznych
• Konsultacje techniczne i strategiczne
• Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
• Bezpieczeństwo i ochrona danych
• Szkolenia i transfer wiedzy

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta. Szczegółowe warunki współpracy określane są w indywidualnych umowach lub zleceniach.

5. Ceny i płatności

• Ceny usług są określone w ofercie lub umowie
• Płatności realizowane są przelewem na konto bankowe Usługodawcy
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z najwyższą starannością zawodową
• Zachowania poufności informacji Klienta
• Terminowej realizacji zleconych zadań
• Zapewnienia wsparcia technicznego zgodnie z umową

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania płatności
• Współpracy i dostarczania niezbędnych informacji
• Prawidłowego korzystania z dostarczonych rozwiązań
• Zgłaszania problemów i uwag w sposób określony w umowie

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za okres 3 miesięcy, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

9. Własność intelektualna

Prawa autorskie do rozwiązań stworzonych w ramach realizacji umowy przechodzą na Klienta po pełnym uregulowaniu należności, chyba że umowa stanowi inaczej.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia warunków umowy

11. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje należy zgłaszać na adres: support@mvbstech.com. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.